ISO20000信息技术管理体系

ISO9000/ISO9001质量管理体系认证介绍

       ISO即International organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。
       1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（TC176），并着手建立国际化的品质管理体系标准。1987年，适用于一切经济实体、组织和机构的第一个国际质量管理标准―“ISO9000族”系列诞生，并在1994年推出第二版，2000年12月推出第三版。同时第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月先后在广州签署。我国相继加入了质量认证领域所有重要的国际多边承认协议，而且在多数组织中取得了重要的领导席位，拥有比较大的发言权。
       自1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有近100个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准，约有40个品质体系认可机构，认可了约300家品质体系认证机构，20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书。
       一套国际标准，在这短短的时间内被这么多国家采用，影响如此广泛，这是在国际标准化史上从未有过的现象，已经被公认为“ISO9000现象”。

ISO9000质量管理体系应用范围

ISO9001质量管理体系咨询流程
01、现场调研
☆ 产品特点及行业特点；
☆ 工作现场及工艺流程；
☆ 特殊过程或保密领域；
☆ 企业质量管理体制与ISO9000标准的符合程度。
02、体系诊断、策划
☆ 分析质量管理与ISO9000标准不符合的问题；
☆ 制定咨询计划；
☆ 策划企业的质量体系。
03、贯标培训
☆ 对最高领导层、中层干部和基层员工进行贯标培训；
☆ 对内审员进行内审理论和技能培训。
04、文件编写培训指导
☆ 对文件编写小组成员进行文件编写培训；
☆ 文件编写指导。
05、文件修改、定稿和发布
☆ 企业质量体系文件初稿讨论、修改；
☆ 咨询师反馈修改意见；
☆ 现场指导文件修改。
☆ 体系文件定稿、打印、批准和发布。
06、内审培训
☆ 企业质量体系审核工作及内审员培训。
07、体系试运行
☆ 指导体系文件的培训、宣贯；
☆ 指导体系试运行及自查
☆ 指导修订质量体系文件。
08、质量体系内部审核
☆ 指导制定内审计划；
☆ 指导现场审核；
☆ 指导纠正措施的制定和验证。
09、管理评审
☆ 指导制定管理评审计划；
☆ 指导企业最高管理者组织管理评审；
☆ 指导整改措施的制定和验证。
10、符合性审核
☆ 由咨询专家按照选定的质量保证标准独立进行符合性审核。