ISO9001质量管理体系

介绍

       ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

       凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

流程

       可申请认证方自己推行，也可请顾问公司协助推行。

       1.最高管理部门作出的质量评估应作为企业必需的要素。

       2.要树立起一种观念，即建立一个符合ISO9000标准的质量体系是使公司发展和获得长远利益的基础。

       3.由管理部门来对公司采用相应的ISO9000标准进行审议，并提出一个适当的实施对策。

       4.与上级管理人员讨论采用ISO9000的方案并选择适当的质量体系保证模式(ISO9001，9002或9003)以便实施。

       5.与工会或工人代表协商，向他们阐明原则、概念以及实施ISO9000标准对公司及公司的雇员的利益。这是必须的，因为要成功的实施ISO9000标准需要公司内所有人员的积极协作。

       6.设立一个在主要执行人员领导下的控制委员会，以使在规定时间内的计画程式能全面有效地实行

       7.对人员在ISO9000和其实施方法等的多方面的工作能力的培训。

       8.调查现行的质量控制体系识别缺陷的能力或质量全过程与ISO9000标准要求比较後的偏差。

       9.提出规范活动的鉴定要求并系统地阐述对计画中各工作要素的解释；对不同部门和人员责任的规定；预计活动完成的时间。

       10.制订工作指南，根据ISO9000标准条款的要求，认可本公司的工作程式的过程。

       11.质量手册包括：公司的质量方针、组织结构、体系过程概要。这个概要应包括描写过程的更为详细的档出处，为各部门、职能小组提供的工作指南。

       12.为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程式档。

       13.公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000标准而制定的目标。有关的目标和程式应被翻译成通俗的语言，以便那些文化程度较低的工人们也能彻底明白。

       14.确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大的公司，新体系应被逐步协调地采用，它可首先作为指导计画在一或二个部门或产品工厂实行，根据获得的经验再逐步推广到其他部门、小组直到公司的所有运行部门。

       15.让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进行的。

       16.对审核发现的不合格项采取纠正措施。

       17.经过适当的时期之後，再进一步实施审核并采取纠正措施直至质量体系充分地运行起来。

       18.安排一个外部的机构进行初步的审核。

       19.根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。

       20.安排一个经认可的认证人员进行日常的评估。